El Black Friday de 2026 es el viernes 27 de noviembre, y el Cyber Monday, el lunes 30. Antes de comprar conviene saber dos cosas: cuándo un descuento es real según la ley y qué puedes devolver si te arrepientes. Aquí tienes las dos, con los artículos del BOE.
Qué dice la regla de los 30 días
Cuando una tienda anuncia un artículo con reducción de precio, tiene que mostrar con claridad el precio anterior junto al reducido.
La ley define el precio anterior como el menor que se aplicó a productos idénticos en los 30 días precedentes (artículo 20.1 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, redacción dada por el Real Decreto-ley 24/2021).
Hay dos excepciones en el propio artículo: los artículos que se ponen a la venta por primera vez y los precios aplicados para reducir el desperdicio alimentario en productos cercanos a la caducidad.
Además, el artículo 20.2 prohíbe condicionar una promoción a un porcentaje mínimo o máximo de reducción, y el artículo 21 obliga a separar claramente los artículos a precio normal y a precio reducido.
Para el 27 de noviembre, esos 30 días empiezan el 28 de octubre. Un tachado que sea más alto que el precio más bajo de ese periodo no cumple la definición del precio anterior.
Cómo comprobar si el descuento es real
- Antes del Black Friday, apunta o haz captura del precio de lo que quieres comprar, con la fecha. Repite la comprobación cada pocos días.
- El día de la oferta, fíjate en el precio tachado y en el precio actual.
- Compara el tachado con el precio más bajo que tuvo el mismo producto en los 30 días anteriores. Si el tachado es mayor, el descuento anunciado es mayor que el real.
- Calcula el descuento real: (precio más bajo anterior − precio actual) / precio más bajo anterior.
- Asegúrate de que el modelo es idéntico: referencia, capacidad y color. Un modelo similar no cuenta como producto idéntico.
Ejemplo hipotético: un artículo aparece a 200 € tachado y 150 € ahora, un descuento anunciado del 25 %. Según el precio más bajo de los 30 días anteriores, el descuento real cambia:
| Caso | Precio tachado | Precio más bajo de los 30 días anteriores | Precio de Black Friday | Descuento real |
|---|---|---|---|---|
| A | 200 € | 200 € | 150 € | 25,0 % |
| B | 200 € | 170 € | 150 € | 11,8 % |
| C | 200 € | 150 € | 150 € | 0,0 % |
En el caso B, el precio anterior legal es de 170 € y el descuento real baja a un 11,8 %. En el caso C no hay descuento: el artículo ya costaba 150 € durante ese periodo. Los precios del ejemplo son inventados para ilustrar la fórmula.
Devolución en compras online: 14 días
Si compras por internet, por teléfono o por cualquier otra técnica de comunicación a distancia, tienes derecho de desistimiento: puedes devolver el producto en 14 días naturales, sin indicar el motivo y sin penalización (artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
- El plazo empieza el día que recibes el bien (artículo 104). Si el pedido llega en varias entregas, cuenta desde la última.
- Debes comunicar la decisión a la tienda antes de que acabe el plazo; basta con haberla enviado dentro de plazo (artículo 106).
- Después de comunicarlo, tienes 14 días naturales para devolver el producto (artículo 108.1).
- La tienda debe reembolsar el pago, con el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que la avisas, aunque puede esperar a recibir el bien o la prueba de la devolución (artículo 107).
- Los costes directos de devolución son tuyos, salvo que la tienda los asuma o no te haya informado de que te corresponden (artículo 108.1).
Hay excepciones en el artículo 103: bienes personalizados, bienes que se deterioran o caducan con rapidez y bienes precintados que no se pueden devolver por higiene o salud y que ya has abierto, entre otros.
Tiendas físicas: no hay derecho de devolución por ley
En una tienda física, la ley no te da un plazo para devolver una compra por arrepentimiento. Solo tendrás derecho si la tienda lo reconoce en la oferta, la promoción, la publicidad o el contrato (TRLGDCU, artículo 68.2). Por eso conviene preguntar la política de cambios y devoluciones antes de pagar, y guardar el ticket.
Garantía legal: 3 años en bienes nuevos
Venga de una tienda física o de una web, un bien que no sea conforme con el contrato tiene una garantía legal de tres años desde la entrega (TRLGDCU, artículo 120.1).
Primero puedes elegir entre reparación y sustitución (artículo 118) y, si no son posibles o la tienda no las hace en un plazo razonable, pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato (artículo 119).
Dónde reclamar si la tienda no cumple
Empieza por la reclamación a la propia tienda, por escrito y guardando copia. Si no responde, puedes rellenar la hoja de reclamaciones del establecimiento (su regulación depende de cada comunidad autónoma) o acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento.
El Sistema Arbitral de Consumo (artículo 57 del TRLGDCU) es una vía extrajudicial para resolver conflictos con empresas adheridas, sin formalidades especiales.
Contexto: los precios en octubre
El indicador adelantado del IPC del INE sitúa la inflación anual de octubre de 2026 en el 4,9 %, igual que en septiembre, y la subyacente en el 3,1 % (INE, 30 de octubre de 2026). Si comparas con precios de hace un año, ten en cuenta que casi todo cuesta más en términos generales.
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Cómo lo hemos calculado
- Descuento anunciado: (precio tachado − precio actual) / precio tachado.
- Descuento real: (precio más bajo de los 30 días anteriores − precio actual) / precio más bajo de los 30 días anteriores, según la definición de precio anterior del artículo 20.1.
- Los precios de la tabla son hipotéticos. No son de ninguna tienda ni de ningún producto concreto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un descuento del Black Friday es real?
Comprueba que el precio tachado coincide con el más bajo que tuvo el mismo producto en los 30 días anteriores (Ley 7/1996, artículo 20.1). Si el tachado es mayor, el descuento real es menor que el anunciado. Para el 27 de noviembre, el periodo empieza el 28 de octubre.
¿Qué es la regla de los 30 días?
Es la definición legal del precio anterior en una rebaja: el menor precio aplicado a productos idénticos en los 30 días precedentes. Figura en el artículo 20.1 de la Ley 7/1996, con la redacción del Real Decreto-ley 24/2021.
¿Puedo devolver una compra online del Black Friday?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir sin dar motivo (TRLGDCU, artículos 102 y 104). Después tienes otros 14 días para devolverlo y la tienda debe reembolsarte en un máximo de 14 días desde que la avisas.
¿Puedo devolver algo que compré en una tienda física?
La ley no te da un plazo de devolución por arrepentimiento en tienda física. Solo puedes devolverlo si la tienda lo reconoce en la oferta, la publicidad o el contrato (TRLGDCU, artículo 68.2). La garantía legal de 3 años sí se aplica.
¿Quién paga el envío de la devolución de una compra online?
Tú pagas los costes directos de devolver el bien, salvo que la tienda los asuma o no te haya informado de que te corresponden (TRLGDCU, artículo 108.1). El reembolso incluye los costes de entrega ordinaria, no los de un envío urgente que hayas elegido.
¿Qué pasa si el producto del Black Friday falla a los pocos meses?
Tienes una garantía legal de tres años desde la entrega en bienes nuevos (TRLGDCU, artículo 120.1). Puedes pedir la reparación o la sustitución y, si no es posible o no la hacen en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato.
¿Dónde reclamo si la tienda no cumple con el precio o la devolución?
Reclama primero por escrito a la tienda. Después, la hoja de reclamaciones del establecimiento, la OMIC de tu ayuntamiento o el Sistema Arbitral de Consumo (TRLGDCU, artículo 57) si la empresa está adherida.
Fuentes
- BOE: Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, artículos 20 y 21, y Real Decreto-ley 24/2021, de 2 de noviembre (BOE-A-2021-17910).
- BOE: Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 57, 68, 102 a 108 y 118 a 120.
- INE: indicador adelantado del IPC, octubre de 2026 (30 de octubre de 2026).
- Datos y artículos comprobados el 1 de noviembre de 2026.
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Contenido informativo y educativo. No constituye asesoramiento legal ni financiero personalizado ni recomienda ninguna tienda, producto o marca. Los artículos citados son del BOE; el ejemplo de precios es hipotético.